UBALDI.com Literie Cannes

"Nous sommes venus pour un retrait de matelas, la personne qui nous a accueilli nous l'a amené jusqu'à la voiture, tout était parfait."

"Je viens d’acheter un matelas chez Ubaldi et j’ai été très bien conseillé par Tony. Il a été à l’écoute, patient et très professionnel. Grâce à ses conseils, j’ai trouvé le matelas idéal qui correspond parfaitement à mes besoins. Merci beaucoup Tony pour votre aide et votre gentillesse !"

"Très bien reçu par Patricia qui m’a très bien orienté pour un achat dont je suis pleinement satisfait, je recommande !"

"Je suis venu la semaine dernière faire l’acquisition d’un nouveau matelas. J’ai été accueilli par Patricia qui m’a parfaitement conseillé Je recommande cette personne pour son professionnalisme et sa sympathie."

"Je suis très satisfaite de mon achat ainsi que du service de livraison. Les vendeurs et les livreurs étaient très agréables, et ils m'ont bien conseillée pour répondre à mes besoins grâce à leur large choix. Une expérience agréable du début à la fin. Merci"

"Je vous ecrit pour mon mécontentement que j'ai vis a vis de votre service SAV. L'année derniere je vous ais acheté le kit complet pour le remplacement des housses et mes mousses de mon canapé qui avait 5 ans, ce que je trouve normal. Celles reçu au bout de 9 mois ce sont affaissées et j'ai demandé une pris en garantie. Aujourdhui je viens de recevoir un devis de 250 euros pour les remplacer alors qu'elles ont memes pas 1 an !!! Je trouve cela lamentable de votre part surtout que je fais attention à mes affaires, que je ne me vautre pas sur le canapé et que la qualité dés le debut n'etait pas la meme que celle d'origines. Je vous ai demandé un geste ou une garantie surtout que je vous prends regulierement du materiel en perso et en société et votre réponse : Monsieur Je suis navrée mais nous ne pouvons pas faire de remise sur cette prestation. Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bravo pour votre incompétence et pour votre professionnalisme que vous n'avez pas. Vous êtes lamentable."

"Fuyez cette enseigne. Les matelas présentés en magasins n ont rien à voir avec ce que vous recevrez. Nous avons testé un matelas souple et agréable en magasin. Nous avons reçu une planche toute dure et on se réveille tous les matins avec des douleurs partout. Une honte. Des escrocs. Pourtant le matelas a été acheté 1300 euros, on est en droit d attendre autre chose à ce prix."

"Nous sommes clients Ubaldi depuis quelques années, jamais déçus par nos achats. Nous avons acheté en novembre un matelas mémoire de forme, essayé en magasin. A réception, nous avons reçu un matelas très dur et pas du tout confortable. Nous avons mis le prix pour acheter de la qualité, résultat, mal de dos tous les matins. Nous retournons en magasin, le vendeur nous dit de chauffer davantage la pièce, le matelas va se réchauffer... foutaise, après un mois avec une chambre chauffée normalement, toujours aussi dur et froid. La vendeuse est venue voir le matelas à la maison pour constater, sa réponse est de dire que le matelas est frais.... à part nous dire d attendre, ubaldi n a rien voulu faire sauf nous proposer de racheter un surmatelas à presque 300 €. Je décommande vraiment cette enseigne. J aurai du le commander sur le site Emma, au moins nous aurions eu un délai de 90 jours d essais. Il n est pas toujours bon de faire marcher les commerces de proximité malheureusement."

"Catastrophique ! Après avoir acheté un matelas qui était souple en magasin, nous avons reçu soit disant ce même matelas mais bizarrement pas du tout la même qualité de confort que celui présenté en boutique. Nous sommes retournés en magasin pour le signaler, le vendeur nous a trouvé l'excuse que notre chambre était trop froide (chambre à 20°) et donc que la mousse du matelas restait ferme et fallait attendre que la pièce se réchauffe. Apres 1 mois, le matelas est toujours aussi dur, notre délai de rétractation est dépassé… Merci Ubaldi pour le mal de dos tous les matins et pour votre proposition de racheter un sur-matelas à 300€ la blague ! Revoyez votre fidélisation clientèle"

"Je suis très déçu par l'enseigne Ubaldi literie. J'ai commandé un sommier et un matelas le 2/10/2024. Le vendeur (ne travaillant plus maintenant chez Ubaldi) m'avait dit que comme le sommier arriverait une semaine plus tard que le matelas. Je pourrais être livré du matelas avant (m'avait-il promis avant de payer). J'ai contacté le service client du magasin 5 fois et à chaque fois on m'annonçait un retard du matelas et du sommier. Le matelas est finalement arrivé 1 mois et demi après la commande dans les entrepôts. La vendeuse ne voulait pas me le livrer avant (évidemment cela faisait un coût supplémentaire pour l'entreprise)... La promesse n'a donc pas été tenue. J'ai dû attendre le 11/12/2024 (soit plus de 2 mois !) pour être finalement livré des deux. Je trouve vraiment cela honteux et malhonnête. Le retard est vraiment excessif et la vendeuse aurait dû respecter ce que m'avait promis le premier vendeur avant de payer. Du fait du retard excessif j'ai demandé à avoir un geste commercial (ce qui est la moindre des choses). J'aurais aimé avoir un remboursement de 5% du prix total. La vendeuse ne voulait pas et m'a proposait deux oreillers à la place. Cela ne me convenait pas et je souhaitais avoir une couette à la place. Impossible de faire changer d'avis la vendeuse, c'était les oreillers sinon rien...! C'est vraiment nul pour le prix que j'ai payé et le délais d'attente. :-( J'espère que les oreillers seront au moins de qualité et n'arriveront pas dans 2 mois ! Points positifs: - Qualité du matelas de la marque Sealy. Très bon. - Nombre d'articles disponibles Points négatifs: - Délais d'attente - Font des promesses qu'ils ne tiennent pas... - Pourraient faire un effort commercial qui convient au client quand les délais ne sont pas respectés. - Livreur énervé, trop brutal et non respectueux de son collègue."