THIRIEZ LITERIE

"Mauvaise expérience chez ce litier qui ne se mouille pas auprès de ses fabricants pour une reprise de matelas dans son neuf ? Vend mais n'assure pas le SAV. Errare humanum est ! Ce n'est pas en essayant une literie 5 mn que l'on peut apprécier son confort ! Pas de conseils avant le choix décisif et irrévocable du matelas, pas de prise en compte des habitudes de couchage, problème de dos, etc."

"Très bon accueil sans être oppressant, on nous laisse le temps de regarder et on nous donne de bons conseils. Personnel très gentil, très arrangeant. Une belle découverte merci"

"Suite au passage à Nieppe, nous sommes allés chez la française de Literie qui fait aussi partie du groupe Thiriez Literie. Rien à voir, ici, nous avons été accueillis par le responsable. Il a pris le temps de nous présenter les produits sans nous forcer à la vente. Au final, nous avons fait affaire, et nos nuits sont bien plus douce :) Le vendeur aura, au final, réussi à nous satisfaire, mais aussi nous convaincre de laisser une chance à l'enseigne, contrairement au vendeur de Nieppe... ps : Merci pour le petit café"

"Un conseiller très accueillant qui vous accompagne du début à la fin et qui vous propose le sommier Et le matelas. Qui vous convient parfaitement. Et surtout, il te donne de très bons conseils C’est quelqu’un qui connaît très bien son métier"

"Top accueil... présentation des produits... explications au mieux de nos attentes...et petit café. A recommander !"

"A l'écoute et efficace quant au choix par rapport au budget et choix du matelas Merci a mickaela"

"Michaela a été de très bons conseils. Elle connaît parfaitement ses produits. Je recommande vivement ce magasin si vous voulez passer de bonnes nuits ."

"À fuir absolument si vous ne voulez pas perdre votre argent. Ces gens sont juste là pour vendre, juste pour ramasser du fric, les garanties et SAV ils ne s’en occupent pas, il ne faut pas chercher, c’est toujours de la faute du client c’est la mauvaise utilisation qui est responsable. J’ai acheté 5 protections imperméables de matelas en février 2024 sur les 5 j’ai trouvé un défaut sur une protection qui a fait des cloques, le plastique s’est désolidarisé du tissu, lorsque en juin j’ai fait constater le défaut à la vendeuse du magasin de Lomme et sa responsable elles n’ont rien voulu savoir, pour elles il n’y a pas de garantie sur ce produit alors que je n’ai aucun problème sur les 4 autres, et pourtant elles ont été utilisées de la même façon, je trouve aberrant qu’une housse de matelas s’abîme au bout de 4 mois (même dans un magasin discount elles tiennent plus longtemps) et qu’on ne reconnaisse pas un défaut de qualité, le jour où je les avais achetées c’était la qualité qui a été mise en avant mais on n’assume pas le SAV je suis totalement déçue, j’ai l’impression d’avoir été volée, arnaquée. J’ai contacté la société France Literie qui s’est montré très compatissante mais malheureusement le magasin ne fait plus partie de leur société depuis octobre 2023, maintenant c’est la Française de Literie, c’est très proche ça peut prêter à confusion, ce n’est pas du tout les standards de France Literie, je comprends maintenant l’attitude nonchalante, désinvolte et même méprisante des vendeuses. Elles sont au dessus des lois, normalement le consommateur bénéficie d'une garantie légale de conformité contre tous les défauts de fabrication conformément aux articles du code de la consommation jusqu’à 24 mois, cette garantie ne s'applique pas uniquement au moment de l’achat, contrairement à ce qu'elles semblaient me dire très fièrement. C’est écœurant ces méthodes commerciales, j’ai perdu 90€ heureusement que je n’ai pas perdu plus car les montants peuvent être élevés sur un matelas, sommier… je n’y retournerai plus jamais."

"Michaela nous a très bien conseillés. Elle a été à l'écoute de nos besoins et de notre budget et nous a proposés 3 matelas adaptés pour que nous puissions faire notre choix. Le magasin est agréable et ils ont beaucoup de choix."

"Personne très professionnelle qui connait ces produits et sait conseiller selon vos besoins. Merci pour votre disponibilité."