MAISON de la LITERIE Prestige Lattes Montpellier - Lit - Matelas - Sommiers

"Accueil chaleureux à la base au moment de l'achat, sauf que l'écoute n'a pas été au rdv. Matelas non conforme à nos attentes. Vendu pour ferme et de qualité. Très peu de temps après y avoir dormi dessus matelas déformé, pourtant nous avions mis le prix. Il a fallu se démener pour obtenir une reprise et rajouter une rallonge, et pas des moindre pour obtenir un produit adapté à notre sommier (ce qui n'était pas le cas avec le précédent et pourtant la vendeuse V le certifiait ! Nous n'avions jamais eu de prb avec les précédents achats.Soit produit de mauvaise qualité. A notre retour au magasin cette même vendeuse était hautaine, prétendait connaître son métier, et nous a traités avec condescendance. ECOUTE inexistante, un grand manque des connaissances d'approche commerciale. pas sérieux. A fuir !!!"

"Très belle sélection de sommiers et matelas. Le délai de livraison peut paraître long mais la qualité est au rendez-vous. Nous avons inauguré notre literie et le confort est à la hauteur de nos attentes. Nous sommes très satisfaits. Merci particulièrement à la directrice du magasin aimable et compétente."

"Accueil parfait compétence certaine écoute et disponibilité font que nous n avons pas hésité à conclure l achat dans ce magasin. Je recommande !!!!"

"Très bon accueil, très bons conseils et excellents produits. Ravi de mon achat et du magasin."

"Accueil sympathique, choix facile à faire grâce aux bons conseils. Livraison plus rapide que prévue et le matelas multi sens trop confortable."

"Je me rends dans cette enseigne le 08/02/2024 afin d’investir dans de vrais oreillers. Je me retrouve face à une dame très charmante, qui se dit être la directrice régionale, qui me conseille et finit par me vendre 2 oreillers. Sur le moment elle n’en possède qu’un seul en magasin. Elle me propose gentiment de prendre mes coordonnées, d’aller en chercher un sur un autre magasin qu’elle possède en gestion et de m’appeler dès qu’elle l’aura. Je trouve la proposition très aimable de sa part et accepte. Le temps passe, pas de nouvelles. Je décide donc d’appeler de moi même. Je tombe sur une dame absolument antipathique au téléphone à qui s’explique la situation. Elle me réponds avec un ton condescendant qu’elle n’ai pas au courant de cette histoire donc qu’elle ne peut rien pour moi. J’insiste en lui demandant de s’adresser à sa directrice régionale avec qui j’avais eu a faire au préalable pour trouver une solution, elle m’envoie presque paître en me disant que « ouais ouais » elle va se renseigner et me rappeler. Il faut savoir de plus que l’oreiller que j’avais choisit ne me plaisait pas au final après utilisation. Je lui dis donc que je souhaiterais que celui que je viens récupérer ne soit pas le même modèle que celui que j’ai en ma possession car il ne me convient pas. Elle me prends totalement de haut et me réponds d’une manière très sèche que de toute façon ils n’échangent pas et ne rembourse pas, preuve qu’elle n’avait aucune considération pour ce que je lui disais car je n’ai jamais parlé d’échanger celui que j’avais déjà utilisé, je ne suis pas DÉBILE, même si cette femme faisait tout pour me le faire sentir. Elle me rappelle le jour même en me disant que c’est bon, je peux venir quand je veux en magasin et qu’on verra sur place si quelque chose me convient mieux. Je m’y rends plus tard en expliquant la situation. Je penses, au vu de la façon dont la dame m’a toisée de la tête au pieds, que c’était la même personne avec qui j’avais échangé au téléphone. Elle décide du coup d’appeler sa directrice régionale pour lui dire que j’étais là et lui demande la marche à suivre pour la suite. Je devine vu son échange au téléphone que les deux se moquent de ma personne ce qui n’est absolument pas professionnel, mais bon, rien d’étonnant au final vu le personnage. Et là, que ne fut pas ma surprise quand elle finit par s’éloigner au téléphone avec sa directrice pour lui raconter sa journée, ce qu’elle a fait hier, ce qu’elle a mangé à midi et j’en passe en me laissant en plan avec la phrase suivante « les oreillers sont là je vous laisse regarder » Elle est partie bien plus de 20mn sans jamais un regard jeté vers moi. HEUREUSEMENT qu’un collègue à elle était présent et qu’il a finit par m’aider après avoir renseigné un couple de personnes. D’ailleurs, la seule étoile que je laisserais à ce magasin est pour lui car sans lui je serais repartie sans rien, avec mes 130€ en moins. Quand j’ai fini par choisir avec son collègue la dame revient comme si de rien était en me demandant si c’est bon? En tout cas si j’ai choisis c’est sûrement pas avec son aide ça c’est certain. Au final je me retrouve avec un autre oreiller que celui initialement choisit qui me convient mieux, encore merci au jeune homme présent pour son aide. Tout ça pour dire que quand il s’agit de prendre de l’argent aux gens il y a du monde, mais quand il s’agit de les traiter de manière convenable et avec un MINIMUM de considération, il n’y a plus personne. Je sais que le commerce est très compliqué, on fait souvent face a des gens peu sympathiques mais être respectueux c’est vraiment le minimum. Il s’agirait juste d’être un minimum humain. Je ne reviendrais évidement JAMAIS et je ne vous remercie pour cette expérience exécrable."

"Sandro est un homme excellent commercial, très fluide et compétent avec une touche d'humour. Je recommande !"

"Annoncé ouvert sur la page Web, Annoncé ouvert sur la devanture du magasin, je suis sur place et c'est fermé ! Ce n'est vraiment pas sérieux pour ceux qui s'organisent et viennent exprès pour retirer un lit avec un fourgon..."

"Après plusieurs démarches nous avons trouvés notre bonheur Équipe formidable et vendeuses d'excellent conseils Livraison rapide et qualité au rendez vous Je recommande vivement"

"Super conseils de la part du vendeur, matelas très confortable. Très satisfaite je recommande leurs services !"