Magasin Literie Tediber Paris Marais : La Boîte de Nuit

"Super accueil dans la boutique, tout s’est très bien passé, j’ai pu avoir des réponse à toutes mes questions et j’ai acheté le matelas."

"Lit de bon qualité! Je reprends un deuxième pour les enfants. Très rapide livraison et service après vente agréable et rapide!"

"Le service client est catastrophique ! Nous avons un lit coffre de Tediber depuis 2021 et celui-ci a été endommagé par nos déménageurs cet été. Nous avons donc sollicité le SAV Tediber pour remplacer les pièces abimées, bien sûr à la charge de l'assurance de notre déménageur. Notre demande a été envoyée mi août et n'est toujours pas complètement résolue : les délais de réponse sont très longs, nos demandes mal lues donc les réponses apportées inadéquates, ce qui nécessite de renvoyer une demander et de repatienter 2 semaines... Une fois que nous avons réussi à nous faire comprendre, nous recevons enfin les pièces, mais la facture ne correspond pas aux articles livrés et nous n'avons reçu ni les vis ni la notice pour le montage. A chaque fois que nous appelons le service client, on nous dit que les demandes doivent se faire par mail - sauf qu'on ne nous répond pas. Lorsque nous insistons, on nous dit que notre dossier va être traité de manière prioritaire. Résultat des courses, au bout de 10 jours on reçoit la notice par mail mais toujours pas de signe des vis et on nous demande si le montage a réussi... ! Heureusement, la notice précise le modèle des vis qu'il faut, donc je suis allé en magasin de bricolage pour enfin régler ce sujet au bout de presque 2 mois En cas de problème, on ne peut vraiment pas compter sur le service client de Tediber et vu les autres avis que j'ai trouvé sur internet, on n'est pas les seuls à en avoir fait les frais"

"Un scandale! une livraison non effectuée au jour J...je dois faire 10 réclammation pour une relivraison 2 jours après sans montage alors que le montage des 10 lits commandés était payé!!! Rebelote réclammation de nouveau mais Tediber ne fait rien! livreur insultant service client catastrophique et inexistant! Fuyez ce magasin!!!! Je me permets de répondre à votre réponse: je sais bien que je suis sur la page de la boutique et je compte y rester car le service client Tediber est juste nullissime et inexistant! Vous ne prenez aucune responsabilité et rejettez tout sur le transporteur! Et l'oubli des articles de libraison? les pieds de lits oublié et le montage non effectué 2 fois de suite?? Vos salariés sont sous effectifs et vous vous en foutez de faire un suivi client! c'est honteux!!! 1 mois et demi qu'on galère avec Tediber!!!"

"J'ai trouvé un canapé bien conçu dans le coloris que je souhaitais et disponible rapidement ( moins d'une semaine ). L'accueil a été sympathique."

"Housse de lit seulement disponible en écrivant au service client. Housse 140x190 à 90€ il y a un an (on parle d’un bout de tissu zippable), qui est maintenant à 140€. Tedibeurk"

"Cet avis ne concerne pas directement ce magasin, mais Tediber Internet. J’ai commandé un matelas et un sommier coffre, le 12 août sur le site. Bon matelas bonne livraison. Mais, une pièce défectueuse dans le sommier coffre m’empêche de terminer le montage. Une réponse par mail du service garantie plusieurs jours après les avoir sollicités. La pièce devrait m’être livrée. Depuis rien malgré mes relances. Je ne peux pas terminer le montage. C’est absolument scandaleux !"

"Nous avons commandé le lit directement en boutique avec livraison et montage inclus. Jusque là tout se passe bien, la vendeuse connaissant très bien ses produits et étant adorable. Nous fixons la date et le créneau de livraison. Une fois le jour J arrivé, jour de notre emménagement, le drame. Le livreur nous informe qu’il lui manque 2 vis propre au king size pour le sommier dans la commande et ne peut nous monter le lit. Étant très gentil, il s’arrange pour nous reprogrammer le montage le lendemain afin de venir avec les vis manquantes que lui donnerait son responsable. Le deuxième jour J… le livreur nous appelle pour nous prévenir qu’il a effectué un montage juste avant le notre et se rend compte que son responsable ne lui a pas donné les bonnes vis… wow. Et que son collègue passerait sûrement le lendemain mais que nous devons voir avec Tediber. Nous avons eu deux faux espoirs bien nourris. Nous avons contacté le service client à deux reprises qui nous dit que le nécessaire va être fait dans les plus brefs délais. Soit ! En attendant, ce matin nous ne sommes toujours pas parvenus à les avoir au téléphone et avons toujours un lit bien emballé et qui ne peut toujours pas être monté. Les cartons sont beaux, mais nous préférerions ne pas avoir à les regarder prendre la poussière et ne pas décupler cette frustration d’avoir un lit sans pouvoir en profiter. Quand nous payons un lit plus de 1800€, nous attendons tout de même un service irréprochable. Cette mésaventure est bien dommage, car elle nous gâche le plaisir d’avoir un lit d’une entreprise renommée pour sa qualité de produit."

"Un lieu d’accueil très agréable, pour essayer des lits très confortables sur une collection sobre. Le choix est simple !"

"Je suis extrêmement déçu par le service après-vente de Tediber. Les installateurs ont mal monté mon lit coffre et cela fait maintenant un mois que je ne peux pas dormir dans ma chambre. J’attends qu’une équipe vienne le réinstaller correctement, mais malgré mes relances je n’ai aucun retour. Le produit semblait de qualité, mais le SAV est tout simplement inexistant. Très mauvaise expérience. J'ai paye une prestation qui a ete mal réalisé et en prime je ne suis pas considéré."