Litrimarché Gruchet-le-Valasse

"De très bons conseils sur les surmatelas et très professionnel"

"Magasin à éviter je vous conseille surtout pas. J'attends mon matelas depuis 2 mois et demi facile on vous promet des choses et au final il se rétracte à la fin. (Pied et oreiller offert soit disant) très mauvaise expérience chez literie marché gonfreville et Gruchet-le-Valasse"

"À fuir !!!!"

"❌ Très mauvaise expérience – à fuir ! Nous avons acheté un matelas chez Litrimarché en mars 2025. Dès la livraison, nous avons constaté qu’il était défectueux. Nous avons immédiatement signalé le problème au magasin, qui nous a assuré qu’un litige avait été ouvert auprès du constructeur et qu’un nouveau matelas serait livré dans un délai de 3 semaines. Aujourd’hui, nous sommes fin juillet, et toujours rien. Aucune nouvelle, aucun suivi, silence total de la part de l’enseigne. Pour vendre, ils sont très réactifs, mais dès qu’il s’agit de service après-vente, il n’y a plus personne. Ce manque de professionnalisme est inacceptable. ❗️Une enseigne à éviter si vous souhaitez un SAV fiable et un minimum de respect client"

"Nous attendons un sommier depuis le 25 octobre 2024. Le magasin a du changer de fournisseur qui ne faisait pas l affaire .Meme en changeant de fournisseur celui ci est français,le sommier devait arriver il y a 1 mois puis en semaine 13 et nous sommes en semaine 14.Ils se fichent de nous .on leur a laissé pourtant le bénéfice du doute longtemps. Je parle du magasin de Fécamp qui a fermé et qui est transféré soi disant sur Gruchet en attendant qu un magasin ouvre sur gonfreville. Enseigne 76 à fuir"

"Magasin où on est plutôt bien conseillé"

"Bonjour très bon vendeur lors de notre achat en décembre d'ailleurs nous attendons notre matelas avec impatience ! Par contre impossible de joindre ce magasin au téléphone !!"

"Très satisfaite de mon achat lit en 180/200 Equipe professionnelle avec très bon conseils avant achat livraison rapide je suis ravie"

"A FUIR, le directeur responsable est un mauvais leader, fait la sourde oreille et se fiche de ses clients ! Matelas commandé en juillet avec livraison pour début septembre... Les vendeurs sont agréables mais le responsable ne les méritent clairement pas. Je relance chaque semaine en septembre pour savoir quand il est prévu de me livrer ce matelas. Seule réponse ; on voit avec le fournisseur, on vous rappelle...puis silences. Jusqu'à chaque nouvelle relance. Je demande donc un geste commercial au responsable... aucune réponse à mon mail. Je rappelle en demandant de l avoir au téléphone.... aucune réponse.... Je perds patience et toujours aucune réponse. Car déjà le savoir être et faire commercial n'y est pas du tout.... Par l intermédiaire de sa vendeuse me propose un geste commercial de 10€ pour 1 mois de retard et tous les silences 😂🤣 HORS SOL le directeur et se fiche littéralement de ses clients. Je demande de faire un peu mieux compte tenu des circonstances... Pour finalement me laisser un message vocal à 19h en me disant qu'il annule tout (veille de livraison)!!!!!qu'il n est pas mon larbin et que je lui parle mal....le pauvre Mr s'est senti agressé lorsque je lui demande de tenir ses engagements et de me donner des réponses....il est fatigué il livre toute la journée.. .soit on livre soit on dirige et si on fait les deux on essaie de le faire le mieux possible ce qui n est pas le cas. Je suis allée chercher mon matelas et il avait bien annulé la livraison de son propre chef et voulait annuler la commande. J ai été obligée de récupérer moi même le matelas et je n ai pas bénéficié de geste commercial... Il ne mérite pas ses vendeurs...il se cache derrière eux, un fantôme 👻. Commande le 19 juillet, silence radio constant, livraison prévue et annulée le 5 octobre, récupération du matelas par mes soins. Aberrant. Obligée de mettre une étoile pour valider sinon il ne l aurait même pas eue"

"Equipe sympathique et accueillante. Livraison dans les délais. Satisfaite de mon achat sommier et matelas."