Grand Litier - Strasbourg

"Merci pour votre chaleureux accueil, pour vos conseils et surtout votre matériel de qualité"

"N'achetez rien dans ce magasin si vous n'êtes pas prêt à vous battre en cas de défaut sur un produit !!! Le responsable ignore tout du code de la consommation et des droits des consommateurs. Donc après avoir acheté un matelas de marque à 900 € qui, au bout de 8 mois, a le coutil inférieur qui commence à se déchirer dans un coin, ce n'est pas son problème et pour lui ce n'est pas un défaut (en tant que vendeur c'est pourtant lui qui est responsable des défauts de conformité). Magasin a éviter de toute urgence ! Pour mon cas ça va donc devoir se régler par les voies officielles... C'est désolant de devoir en arriver là, mais les vendeurs de cette veine doivent aussi apprendre à faire face à leurs obligations. EDIT : Addendum suite à réponse du propriétaire. Tout d'abord, j'ai rédigé cet avis AVANT que vous ne changiez de position, la première étant le refus de reconnaissance du défaut et donc sa non prise en charge par vos services. Donc, je tiens à remettre la chapelle au milieu du village, car votre commentaire semble n'avoir pour objet que de vouloir sauver la face en ne contant que VOTRE moitié de l'histoire... Car dois-je rappeler que cette position de refus était encore la vôtre en quittant mon domicile après avoir pu observer de visu le problème ? Donc oui, vous avez finalement proposé une solution, mais seulement après un échange pour le moins tendu où j'ai dû vous rappeler la législation en la matière et brandir le spectre d'un recours juridique... Donc la sévérité de mon avis reste pour moi légitime, car il reflète votre première ligne de conduite. Il reste maintenant à finaliser votre proposition pour que le dossier soit clos..."

"Un grand merci à Benjamin pour ses conseils, son professionnalisme et sa sympathie lors de l'achat de notre matelas. Il s'est gentiment proposé de s'occuper de notre fils pendant que nous faisions notre choix. Un commercial comme nous aimerions croiser plus souvent!"

"Recherchant un ensemble complet sommier matelas, nous avons été bien écouté et conseillé par Luc et Jean-Pierre. Commande, d'un ensemble TEMPUR, passée le début janvier pour une livraison le 2 février. Le tout livré avec beaucoup de soin par un excellent binôme. A nous les sommeils réparateurs."

"si vous êtes à la recherche d'un nouveau élément de literie sans idée précise ! ... alors poussez la porte de ce magasin et demandez Sarah ... ces conseils, ces explications, son professionnaliste naturel vous guiderons vers le bon choix avec le juste prix"

"Accueil agréable, conclu par un achat tout début de l'été avec accord d'un délai de livraison de deux mois et demi maximum. Fin octobre, sans nouvelle, de grand litier, j'appelle le magasin, qui enfin se met en lien avec le fabricant !!! Et c'est le livreur qui m'appelle pour la livraison des matelas. ! Conclusion : une fois que le client a acheté quelque chose et laissé un chèque d'avance, peu importe les délais et jamais d'appel pour indiquer que le magasin fait un suivi ! C'est pas sérieux..."

"Nous avons été accueillis par Sarah, excellente conseillère , qui nous a fait découvrir la gamme Tempur. Sa gentillesse, ses conseils précieux , son ecoute et surtout sa patience font d’elle une conseillère de vente exceptionnelle ! Nous avons vraiment été ravis de son accueil et sommes très satisfait du produit."

"Très bonne accueil et les conseils que donnent les vendeurs sont vraiment bien je recommande fortement cette enseigne"

" Super expérience ici avec un personnel très serviable qui s'est débrouillé avec ma mauvaise langue française. Le matelas et le sommier sont super confortables et ont été livrés en 1 semaine. Hautement recommandé! "

"Véritablement ravie des conseils et de mon achat!j’ai attendu plusieurs semaines avant de donner mon avis et je confirme que la qualité du matelas s’est vérifié d’autant que j’ai des problèmes de dos . Un marché de la literie vaste, difficile de s’y retrouver ,c’est pour moi une adresse sûre tant en écoute /conseils et produits ! 2 membres de ma famille y sont allés depuis et ont le même niveau de satisfaction que moi!"