France literie - Le Mans

"Conseillés par le directeur du magasin (du Mans), nous avons commandé en magasin le 3 juillet 2024 un matelas, un sommier (que l'on nous a assuré démontable), 4 pieds déportés et 8 oreillers (remisés après négociation), avec une date de livraison prévue à notre demande le 20 août (délai validé avec confiance par le vendeur lors de la signature du bon de commande). Sans nouvelle et après relance, nous avons été informés d'une livraison le 30 août. Malheureusement, le 30 août (10 jours sans lit), c'est un sommier non-démontable, avec des pieds droits, ainsi que des oreillers de qualité et de marque différente que ce qui nous avait été montré en magasin qui furent livrés. Vérification faite, aucune correspondance entre les prix affichés en magasin, les prix sur le bon de commande et les prix sur le site de France Literie... les oreillers livrés étaient affichés 25 à 35€ moins cher que notre prix remisé un peu partout sur internet. Après des échanges houleux avec un commercial arrogant, qui nous expliquait que le prix du sommier démontable était de 160€ plus cher, à notre charge, nous avons fini par être livrés le 19 octobre 2024, soit 3 mois et demi après notre commande. (Je dois reconnaître qu'un lit nous a été prêté en attendant et que les livraisons furent offertes). Je précise qu'heureusement nous étions deux lors de la commande, avec une excellente mémoire, car à plusieurs reprises, notre parole fut remise en cause. Je salue néanmoins la gentillesse et la compréhension du livreur/monteur. Peut-être avons nous manqué de chance?"

"2 étoiles car le matelas est bon. Pour le reste, mauvaise expérience. Lit reçu avec 3 mois de retard, incohérence entre les prix affichés en boutique, sur le site et ceux indiqués sur le devis, oreillers qui ne se tiennent plus au bout de quelques mois et un des employés plus que désagréable au téléphone. Je ne recommande pas."

"PARFAIT...équipe fort sympathique qui donne d'excellents conseils par rapport à vos besoins...les produits proposés sont de qualité et pour tous les budgets ...cessons de commander sur internet un matelas s'essaie et doit se choisir en boutique"

"Première fois dans ce matin, très bon accueil, avec de très bon conseils, matelas acheté, en prime ils sont une super mascotte RAYA, elle est trop mignonne, merci pour votre gentillesse"

"Je recommande énormément France literie, ce sont des produits de super qualités et les gérants sont d’une gentillesse et d’un professionnalisme exemplaire!"

"Un accueil chaleureux dès notre arrivée, pourtant nous sommes arrivés tardivement vers 18h30, mais Monsieur Papillon a pris le temps de nous conseiller pour de nouveaux oreillers. Nous avons évoqué le fait de changer de matelas, et nous reviendrons dans ce magasin ou on se sent écouté et où on prend le temps. Une très belle expérience que je recommande vivement. Merci pour vos précieux conseils et votre accueil. Melissa et Thomas"

"Merci à Monsieur et Madame Papillon, je dors toujours aussi bien sur mon matelas !"

"Un énorme merci à France literie Le Mans ! Expertise, avis personnalisé, gentillesse… tout ce que l’on cherche. Cela change des autres magasins ou des fois on a l’impression de se faire arnaquer."

"Personnel agréable et compétent... cest la deuxième fois qu'on leur fait confiance et ca continuera...matelas sommier...oreillers...couettes...protection ...de très bons produits"

"Besoin de linge de lit, je n’ai fait qu’un seul magasin en cette matinée de Juillet, et je ne regrette vraiment pas. Accueilli aimablement par Mme PAPILLON, j’ai évoqué également le besoin de remplacer mon vieux matelas (15 ans) et de profiter de l’aubaine pour remplacer notre traversin (et oui …) par des oreillers. Mme PAPILLON a pris le temps de m’expliquer, de me conseiller et de me faire essayer de nombreux matelas, et mon choix a été fait. Oreiller à mémoire de forme choisi, il restait à convaincre mon épouse de mes choix en revenant l’après-midi. Chose faite avec l’aide précieuse de Mme PAPILLON. Nous tenons à remercier Mme et Mr PAPILLON pour leur amabilité, leur écoute, et leur professionnalisme. Nous conseillons vivement ce magasin et nous y reviendrons. Alain et Sylvie LESIGNE"