Dodo / Anne de Solène Outlet Honfleur

"Boutique très agréable et personnel bien aimable"

"Super expérience dans cette boutique ! L’équipe est vraiment accueillante et prend le temps de bien conseiller. On sent qu’ils connaissent leur métier ! Les oreillers sont d’une qualité incroyable, on a pu les tester tranquillement en magasin avant de se décider. Depuis, on dort comme des bébés ! Boutique agréable, produits au top, et service client impeccable. Je recommande !"

"Accueil toujours aussi agréable et professionnel. Les produits Dodo sont pour moi hyper qualificatif, avec un choix diversifié. Impossible de ne pas y aller dès que je passe sur Honfleur.un grand merci au vendeur qui s’occupe de Moi avec patience, professionnalisme et gentillesse . Je recommande."

"Nous sommes venus pour acheter des draps et avons demandé conseil à la seule jeune femme présente. A notre grand regret, nous avons eu à faire à une personne très désagréable limite du manque de respect qui nous a pris pour des imbéciles ouvertement mais sans franchise car ne nous regardait pas dans les yeux pour être fortement prétentieuse et désobligeante en tournant les talons sans se soucier si nous avions terminé la conversation. De ce fait nous avons quitté la boutique sans au revoir afin de faire nos achats chez TRADITION DES VOSGES où l'accueil et le conseil était des plus qualitatif."

"Extrêmement déçue par Dodo : couette très chère, qualité déplorable. J’ai acheté une couette en duvet d’oie haut de gamme en boutique Dodo, pensant me faire plaisir avec un produit de qualité. Elle m’a coûté plus de 700 €, et au bout de quelques semaines, elle est devenue inutilisable : les plumes se déplacent, certaines cases sont complètement vides, et la couette a perdu tout son gonflant. Même après un passage au pressing, rien n’a changé. Le problème est clairement lié à la fabrication : il n’y a pas de vraies cloisons pour maintenir les plumes en place. Nous sommes trois dans la famille à avoir acheté le même modèle de couette, dans la même boutique, à des périodes différentes… et les trois sont défectueuses. À ce prix-là, c’est tout simplement inacceptable. Aucune vraie solution proposée, ni échange ni remboursement. Très déçue du service, je ne recommande pas du tout."

"Couette haut de gamme ? Non, grosse arnaque. J’ai acheté une couette en duvet d’oie à plus de 700 € chez Dodo, pensant faire un investissement durable. Résultat : au bout de quelques semaines, la couette est plate, mal remplie, les plumes se déplacent partout et forment des zones complètement vides. Aucune cloison réelle entre les compartiments, ce qui rend la chaleur totalement inégale. Même un passage en pressing n’a rien changé. On dort avec un tas de plumes mal réparties. Et ce n’est pas un cas isolé : mon fils et moi avons chacun acheté une couette chez Dodo, même modèle, même problème. Trois couettes en tout, pour plus de 2 000 €, inutilisables après quelques mois. Le service client et la boutique se renvoient la balle sans rien proposer de sérieux. C’est honteux pour une marque qui se prétend “qualité française”."

"Très déçue de la qualité de la couette Dodo achetée en boutique ! Nous avons acheté une couette en duvet d’oie (90 %) pour plus de 700 € chez Dodo à Honfleur, pensant investir dans un produit haut de gamme. Dès les premières semaines, elle a perdu son gonflant, plusieurs zones sont restées vides, et la chaleur est très mal répartie. Le garnissage n’est clairement pas uniforme. Après un passage au pressing professionnel (payé plus de 50 €), rien n’a changé : la couette est inutilisable au bout de quelques mois à peine. En regardant de plus près, on s’est rendu compte que les cases de la couette ne sont même pas bien cloisonnées, ce qui fait que les plumes bougent et s’accumulent d’un côté. On a aussi acheté la même couette pour mes beaux-parents : même problème ! Deux couettes à plus de 1500 € au total, et aucune ne tient dans le temps. Aucune vraie solution proposée par le service client, juste un bon de réduction, alors que le problème est clair. Très grosse déception pour une marque censée être fiable."

"Bonjour, Je fais suite à nos précédents échanges concernant la couette en duvet d’oie (90 %) achetée à la boutique Dodo de Honfleur, présentant un défaut manifeste de fabrication (garnissage non cloisonné, perte de gonflant, zones vides). Je vous informe que le problème touche non seulement ma première couette (utilisée personnellement), mais également celle achetée pour mes parents (moins d’un an d’utilisation), qui montre aujourd’hui les mêmes défauts structurels. Cela démontre qu’il ne s’agit pas d’un simple défaut isolé, mais potentiellement d’un lot défectueux ou d’un défaut de conception plus large. Je vous rappelle que : • Ces produits ont coûté plus de 1500 € au total, • Un entretien professionnel a été effectué (plus de 50 € dépensés), • Le produit est devenu inutilisable malgré un usage normal. À ce jour, aucune prise en charge réelle ni solution n’a été apportée, et je suis renvoyé en boucle entre la boutique et votre service client, ce qui est inacceptable. ▶️ Je vous demande donc une résolution immédiate, parmi les solutions suivantes : 1. Échange des deux couettes défectueuses, 2. Remboursement partiel ou total des articles concernés, 3. Geste commercial significatif (à hauteur de 300–500 € minimum), 4. Ouverture d’un dossier d’expertise produit pour analyse technique. Sans réponse concrète sous 7 jours, je me verrai contraint de : • Saisir la DGCCRF, • Contacter un médiateur de la consommation, • Publier un avis public avec photos sur les plateformes concernées (réseaux, Google, Trustpilot, etc.). Je reste à disposition pour vous transmettre toutes les photos et preuves nécessaires (pressing, défauts visibles, photos des deux couettes). Merci de votre retour rapide, Mathieu Hauguel"

"Accueil super Très bon conseils Je recommande"

"très bien bon conseil merci"