Atelier de Morphée

"Tristement.... J'avais travaillé avec eux il y a 5ans j'en étais très content. Aujourd'hui j'ai passé 2 semaines essayé de les contacter et plus de 6h sur leur répondeur. Réponse au mail très approximative et 1 fois par semaine maximum. Je ne sais pas s'ils ont trop de travail ou si l'entreprise est en redressement judiciaire. Malheureusement pour tout le monde le service est exécrable pour les particuliers. J'ai envoyé de nombreux mails plusieurs ultimatum mais rien a faire. Dommage vraiment...."

"Même problème que tout le monde, n’est pas livré sous 10 à 15 jours ouvrés comme indiqué même pas sous plus de 30j ouvrés. Alors on demande un remboursement qui 1 semaine plus tard n’est toujours pas effectué et après de multiples rappels. Et selon article L216-3 du Code de la consommation il doit être fait sous 14 jours après la demande. Donc nous sommes en droits d’exiger des intérêts de retard automatiques."

"Que dire de plus , que ce qui a déjà été dit : Délais et engagements non respectés Pas de communication de leur part , ont ils seulement une boîte mail Impossible de les avoir au téléphone.... Bref ,désolée que ce soit une entreprise française , mais éviter toutes commandes"

"Bonjour, j'ai commandé un matelas le 11/09 et plus de 20 jours après, ma commande est toujours en statut “en fabrication”. Lors de l’achat, vous annonciez un délai de 10 à 15 jours (ou 5 jours en express), mais après coup je reçois un mail automatique indiquant plutôt 15 à 20 jours. Il aurait été plus honnête de le préciser dès la commande. Depuis deux jours, j’essaie de vous joindre par téléphone sans succès, malgré de longues minutes d’attente. Aucun retour concret non plus par mail. Résultat : le lit est installé mais inutilisable faute de matelas. En tant que fabricant français, vous devriez tenir vos clients informés et respecter vos engagements. Aujourd’hui, cela ressemble à de la publicité mensongère d’annoncer des délais que vous ne pouvez pas respecter. Je vous demande donc un retour rapide et précis sur l’état de ma commande et sa date réelle de livraison."

"Je n'ai pas pu mettre 0 mais c'est la note méritée. J'ai commandé deux matelas sur le site, en retour de mail j'ai obtenu le ticket paiement mais pas de confirmation de commande (pas de numéro, pas de date de livraison..) et le montant de la commande a été débité sur ma carte bancaire. J'ai envoyé un mail, pas de réponse. J'ai passé une journée entière au téléphone à essayer d'obtenir une personne du SAV,en vain. Bref, je me demande si L'ATELIER DE MORPHEE n'est pas une ESCROQUERIE."

"Expérience catastrophique. Pour spamer de pub ils sont efficaces, mais pour répondre simplement où en est la commande, il n’y a personne. Apres 3 semaines d’attente, aucunes nouvelles et un standard téléphonique qui ne vous fait que perdre votre temps!"

"J'ai commandé deux matelas enfants le 12 août 2025 pour qu'ils les aient pour la rentrée, aujourd'hui, 19 septembre, les matelas ne sont toujours pas livrés. Ma commande est indiquée en fabrication dans mon compte client. Impossible de joindre l'entreprise, le service client ne répond ni aux mails, ni au Tchat (présent sur le site), ni au téléphone (un message enregistré tourne en boucle puis raccroche). En revanche mes 394 euros ont bien été encaissés...Je me demande si je verrai un jour les matelas ou s'il s'agit d'une arnaque. Conseil : Entreprise à fuir absolument! Ne commandez rien."

"Commande passée le 10 août avec un délai d'expedition annoncé sous 10 jours ... 18 septembre toujours rien. 4 tentatives d'appel au service client qui se solde par un échec au bout de 30 min l'appel d'attente se termine ! Un mail envoyé avec une pauvre réponse générique le lendemain qui double le délai des 10 jours initialement annoncé ! Et aucune date ferme de réception ! C'est totalement abusé ! L'argent est quant à lui bien encaissé !!!!"

"J'ai acheté un matelas en 2022 et tous c'était très bien passer. Je redecide de passer commande le 25 août, délai annoncé 10jours puis c'est passer entre 15 et 20jours. Nous sommes a 20jours et toujours rien. Je décide d'appeler le service client qui me dit que ma commande sera envoyée la semaine prochaine, je lui fait part de mon mécontentement et la réponse est ah bah désolé je peux rien faire d'autre je lui demande la raison du retard et elle me répond que c'est dut au manque de personnel ce que j'entends très bien mais je comprend pas pourquoi de 1 mettre des délai de 15 a 20j alors qu'il ne vont pas le respecter et de 2 de pas prévenir le client je trouve ça abusé. Je ne recommanderais plus chez eux et je ne recommande pas non plus."

"Commande passée avec regret. Aucun mail de récapitulatif de commande mais j'ai bien été débité. J'ai passé une vingtaine d'appels ( dans le vide) , plusieurs mails et messages réseaux sociaux pour obtenir des informations complémentaires sans jamais obtenir de réponse. S'agit il d'une arnaque? C'est un scandale, à fuir."